De vender relaciones a vender conocimiento: los microprocesos de creación de opinión

El verdadero reto del sector de la comunicación es pasar de vender relaciones a vender conocimiento. Nuestro sector ha crecido muy vinculado a los medios de comunicación, que desde las empresas se veían como grandes desconocidos y a los que se temía y deseaba. Entender a los medios era un valor. Hoy la comunicación es más compleja, los actores son múltiples, y hemos pasado a microprocesos de creación de opinión, de reputación, de marca, cada vez más complejos y efímeros. Esto nos obliga a un esfuerzo enorme de investigación, de análisis y de generación de conocimiento. En este sentido el sector de la comunicación tiene que hacer frente a un proceso de cambio profundo, igual que está ocurriendo en los medios de comunicación. Este es uno de los temas que tuve la oportunidad de comentar en la entrevista con PR Noticias.

Cómo sabéis soy una persona que dirige por obsesiones, y para mi la generación de conocimiento siempre ha sido una de ellas. A veces crecemos gracias a nuestros complejos. Nuestros deficits se convierten nuestros grandes aliados. Yo fundé Inforpress con 23 años, y sentía una gran necesidad de saber, de aprender, no había tantos libros que devorar, y desde entonces, la investigación ha sido una de las claves de Inforpress. Hoy, en nuestra evolución en España y en nuestro crecimiento internacional es uno de nuestros grandes aliados. Cuando abres en un nuevo mercado hoy, te miran a los ojos y te preguntan cual es el valor diferencial que aporta tu compañía. Se está creando un estado de opinión sobre la huida masiva de compañías españolas en busca de nuevos mercados a causa de la crisis, y los países reaccionan pidiendo algo más que hambre de nuevos mercados. En nuestro caso el conocimiento está siendo el gran aliado que nos está permitiendo crecer fuera y dentro a pesar de la crisis. Por eso mi reflexión como sector, hay mucho que investigar, mucho que aprender, mucho por hacer. Es un momento de oportunidad.

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