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Los ciudadanos toman twitter cuando de verdad hay problemas
Twitter se ha convertido en el espacio donde gritar y pedir ayuda, y si no al menos consuelo en los momentos de desesperación. ¿Hay alguien? A través de Twitter la respuesta siempre es sí. Al menos otros usuarios. En cambio todavía falta que las autoridades responsables de tráfico, de carreteras, de la Comunidad de Madrid y del Ministerio esten listos para reaccionar.
Cómo ya he contado, con AENA hemos tenido la oportunidad de desarrollar su estrategia on line, y estar listos para reaccionar. Espero que cunda el ejemplo, los ciudadanos en cualquier caso han tomado la delantera y estan allí.
Felicitar en este caso al Ayuntamiento de Madrid por su respuesta.
Núria
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