¿Comunicación online o publicidad online? No confundamos conceptos

¿Qué necesitan las empresas: comunicación online o publicidad online? Probablemente ambas cosas, pero sobre todo comunicación y claridad. No debemos de confundir conversación, el término de moda en la Red, con banners o promociones. Me ha encantado el artículo de Paul Holmes en el que habla precisamente de esto, con el título de “Explicar buenas historias no significa ser un gran conversador”. Para conversar hay que escuchar y luego adaptar el mensaje.

Por eso creo que es muy importante que todos los que estamos en el negocio online expliquemos bien a nuestros clientes qué ofrecemos. Hemos visto a empresas que debatían internamente desde dónde debía coordinarse la comunicación online, si desde comunicación o desde publicidad. Cuando ha vencido a la segunda opción muchas veces han acabado contratando banners o un perfil en Facebook con 100 amigos, que está muy bien. Pero, conversar es otra cosa.