Aena, finalista en los SABRE Awards

Siguiendo con el análisis a los casos finalistas en los Sabre Awards, en la categoría de Golden Award for Excellence in PR programing otro de los finalistas es Aena. No es el primer galardón que recibe este proyecto, el pasado junio fue premiado por la Quadriga University de Berlín en los Digital Communication Awards.

En concreto este proyecto consistió en un la creación y manejo de una cuenta de Twitterque ayudó a solventar y a informar a los clientes, durante la crisis de los controladores aéreos. La cuenta, que se creó en 2010, se convirtió posteriormente en una herramienta de comunicación permanente. En junio de 2010 Aena sumó a esta herramienta una página corporativa en Facebook y un canal de Youtube.

El gran valor de este proyecto fue su capacidad para suplir, desde el primer día de la crisis, las herramientas habituales (teléfono y web). En la actualidad este perfil de Twitter se encuentra activo y con más de 18.000 seguidores.