Claves de la Comunicación Interna (II): La comunicación en Red
Las compañías aprenderán a comunicarse aprovechando el potencial de las redes espontáneas
Hasta ahora hemos comunicado en vertical, horizontal y transversal. Ahora necesitamos que las organizaciones se permitan hacer lo que hacen las personas espontáneamente: agruparse por intereses y afinidades, más allá del organigrama. Abrir las puertas a la creación de grupos y comunidades espontáneas.
Tenemos ejemplos interesantes, como el estudio que hicimos con Telefónica que demostraba que espontáneamente se habían creado en las redes sociales grupos de empleados muchas veces transnacionales y unidos a partir de un proyecto común o de la participación en un programa de formación. El impacto de estas redes era altamente positivo, no solo para el sentido de pertenencia y los valores de la empresa, también a menudo ayudaba a promover la innovación. La conclusión fue que no había que prohibir sino al contrario promover. Hay que tener valor. Los resultados llegan tarde o temprano.