Felicidades Inditex, buena gestión de crisis
Jesús Echevarría ha realizado una estupenda gestión de crisis. Desde hace años en nuestros cursos, decimos que cualquier empresa puede equivocarse pero lo que distingue a una gran empresa del resto es su capacidad de reacción ante estas situaciones. En este caso ha sido de libro, por la actitud, la decisión y la rapidez, las tres claves del éxito en este entorno. Han sido sensibles y obviamente han sido capaces de detectar el movimiento que se estaba produciendo en la red.
¿Cuántas compañías en España están preparadas?
El resumen, una de las cadenas de Inditex, Stradivarius, lanzó unas camisetas con imágenes de blogueras de moda, sin haberles pedido permiso. Después de un menéame y una campaña en contra las han retirado y han pedido disculpas comprometiéndose a llamarlas personalmente.
Muy bien explicado en el blog de El País
http://blogs.elpais.com/trending-topics/2011/02/inditex-retira-camisetas-pide-perdon-bloggers.html
1 comentario en “Felicidades Inditex, buena gestión de crisis”
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Estoy contigo Nuria. Les ha costado unos euros pero lo más loable ha sido el tiempo de reacción. En 24 horas han apagado el fuego. Las grandes están aprendiendo las reglas del juego de Internet.