Experiencia de marca. Cómo retener el talento y el compromiso con la empresa

§ La clave es conseguir que los colaboradores vivan la “experiencia de la marca”. En consumo ya no basta con los datos objetivos de un producto, la clave para conseguir ser la marca elegida es que en el momento de compra el consumidor sienta la marca como una experiencia.

§ Cuando hablamos de lo que las nuevas generaciones demandan en el trabajo (conciliación, flexibilidad,…) ¿hablamos de datos objetivos? En general no, la experiencia de flexibilidad de una empresa, solo la viven los empleados de la misma, y no es comparable, más que por referencias con otras compañías. Bajo la supuestamente deseada flexibilidad puede esconderse una gran presión de resultados, pero esto de nuevo es una experiencia personal que no se transmite.

§ Cuando hablamos de valores, de características de la marca como empleador, hablamos pues de aspectos subjetivos, que sólo podría valorar una persona si tuviera la oportunidad de trabajar sucesivamente en todas las empresas del mundo.