Cinco reglas de oro en caso de crisis laboral

– Diseñe una buena estrategia de comunicación que contemple a todos los públicos afectados por la medida y los escenarios que pueden presentarse a lo largo del conflicto. Entre los primeros, no olvide a los trabajadores que continuarán en la empresa tras la reestructuración.

– De la misma manera que delega su estrategia legal en un buen equipo jurídico, no dude en pedir asesoramiento a expertos en comunicación de crisis. Un error en comunicación puede traer consigo consecuencias imprevisibles.

– Defina claramente los mensajes clave que transmitirá a cada público y póngalos por escrito, asegurándose de que son sólidos y coherentes con la estrategia legal.

– Cree un comité de crisis que centralice la toma de decisiones durante el conflicto. Asegúrese de que todos sus miembros interiorizan y asumen el argumentario de la organización.

– Un buen comunicador no se improvisa. A la hora de transmitir decisiones difíciles es básico explicar claramente sus motivos, sin olvidar la puesta en escena. Ensayar esa comunicación suele ser muy eficaz en este tipo de situaciones, por lo que no debe descartarse la realización de cursos de formación de portavoces.