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Actúa contra la crisis (V): DKV Seguros, ¿en que puedo ayudarle?

Del libro de Actúa contra la crisis del que tanto hemos hablado en este blog me gustaría destacar el caso de DKV. Así lo relata Josep Santacreu, su consejero delegado.

Pensamos que en la crisis no sólo no se puede descuidar la excelencia en el servicio al cliente, sino que hay que trabajarla aún más. Por ello, hemos adoptado un conjunto de iniciativas dirigidas a fortalecer este aspecto, como un incremento de la inversión en formación a los empleados que realizan labores de atención al cliente, programas de reconocimiento de las mejores sucursales en atención al cliente, una web accesible para todo el mundo, nuevas herramientas de software para...

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Josep Santacreu, DKV y Actúa Contra la Crisis

Con Josep Santacreu compartimos recientemente un programa en La 2 para comentar el lanzamiento de "Actúa contra la Crisis", el libro que he escrito con la ayuda de mi equipo y de los clientes y amigos que generosamente se han brindado a contar sus historias. Lo interesante del caso de Josep, como cabía suponer conociendo su compromiso y su trayectoria, es su apuesta por salir de la crisis apoyando todavía más la acción social. Así ha reforzado el empleo en la Fundación Integralia y ahora lanza un nuevo proyecto para ampliar el número de becarios como paso previo a encontrar un puesto de trabajo, para el colectivo más afectado por la crisis: ¡los jóvenes!

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