
Esta expresión española, que significa que abordes el problema directamente empezando por lo más difícil, acostumbra a funcionar en comunicación. Especialmente en
comunicación interna. Cómo jurado de los
European Excellence Awards me encantó un caso de la
compañía Océ, que ante una crisis creó un
espacio en la intranet dirigido a sus 23.000 empleados. Se les invitaba a la
caza del rumor, a publicar todos los rumores que les llegaran ya que eso era una estupenda oportunidad para la compañía, que
se comprometía a responder. A la vez se complementó con un
twitter interno. En cualquier crisis la imaginación suele ser peor que la realidad, y esta siempre...
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