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Claves de éxito en las Relaciones Públicas (XIII): Déjate emocionar

Cómo ya he comentado, las acciones sociales  se convierten en las estrategias más utilizadas en las compañías en los países en desarrollo. Las empresas substituyen al estado en muchas facetas. En Perú, por ejemplo es una tendencia de primer orden, o mejor dicho es LA tendencia. Pero también en Europa. En este tipo de acciones es importante la emoción que transmiten por la sensibilidad de la acción o por el colectivo al que ayudan. Entre la cifra de inversión y la idea, prácticamente siempre, lo importante es la idea. De los European Excellence Awards, me encantó el caso de Omnitel en Lituania, presentado bajo el título "Aumentando la seguridad para los...
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Claves de éxito en las Relaciones Públicas (XII): Coge al toro por los cuernos

Esta expresión española, que significa que abordes el problema directamente empezando por lo más difícil, acostumbra a funcionar en comunicación. Especialmente en comunicación interna. Cómo jurado de los European Excellence Awards me encantó un caso de la compañía Océ, que ante una crisis creó un espacio en la intranet dirigido a sus 23.000 empleados. Se les invitaba a la caza del rumor, a publicar todos los rumores que les llegaran ya que eso era una estupenda oportunidad para la compañía, que se comprometía a responder. A la vez se complementó con un twitter interno. En cualquier crisis la imaginación suele ser peor que la realidad, y esta siempre...
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Homenaje de la red a #SteveJobs

  Con #SteveJobs ha muerto un hombre que alimentó con su sangre su marca. Apple lleva su ADN. Emocionante el impacto en la red de su fallecimiento. En especial el homenaje espontáneo en las redes sociales donde se están colgando muchas imágenes como las que adjunto, que funden la marca con su fundador como último homenaje. [gallery]   Con todo el respeto y reconocimiento para este gran comunicador, solo dos reflexiones. Por un lado todo lo que una persona puede aportar a una marca si se entrega a ello, todo lo que muchos directivos podrían hacer por sus marcas. Por otro, todo lo que la marca tiene que hacer con tiempo y estrategia para que las...
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