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La República: «No hay futuro sin reputación»

Esta semana, La República, uno de los diarios económicos y financieros más importantes de Colombia, ha publicado mi nueva tribuna titulada No hay futuro sin reputación. Tras una crisis sanitaria sin precedentes, los países tienen ahora por delante un escenario en el que las compañías serán la clave para que la inevitable crisis económica no se convierta en una crisis social. Pero tampoco son tiempos fáciles para las empresas. Ahora toca adoptar medidas drásticas para sobrevivir, y esta situación obligará a extremar precauciones ante de unas decisiones que, por su impacto social, pueden comprometer la reputación de la compañía. Y si algo debemos tener claro es que una empresa que pierde su reputación pierde su futuro. «Esta idea debe interiorizarse y materializarse...
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José Manuel Burgueño presenta su libro: “Qué hacer cuando arde la red. Gestión de crisis de Comunicación online”

Recientemente, he tenido la oportunidad de leer Qué hacer cuando arde la red. Gestión de crisis de Comunicación online, libro escrito por José Manuel Burgueño, doctor en Ciencias de la Información, periodista y docente, que trata sobre cómo afrontar las crisis en la red saliendo, además, reforzados. En la era digital, es imprescindible que tengamos una presencia online activa y que manejemos también herramientas clave que nos ayuden en momentos en los que nuestra reputación pueda estar en tela de juicio. Por eso, os recomiendo este práctico manual de comunicación de crisis, que contiene desde conceptos básicos como "reputación" y "crisis" hasta casos de gestión comunicativa de crisis online. El libro, además, nos explica el paso de la crisis offline a la crisis online,...
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Me fío o no me fío: los directivos como clave la reputación de la empresa

 Primero los consumidores quisieron saber si las empresas eran épicas en su manera de producir los productos. Hoy no tienen suficiente con esto. Necesitan saber cómo son sus directivos para estar seguros que de ellos pueden esperar también comportamientos éticos. Las grandes crisis de los últimos años han venido por las decisiones de directivos que claramente no han estado a la altura de los valores, al menos de los valores escritos de sus empresas. En este nuevo concepto, la opción de un bajo perfil quizá ya no es posible. Los clientes quisieron primero conocer las cualidades del producto y tener garantía sobre su calidad....
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