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¿Qué elemento es clave para las comunicaciones internas?

Claves para la Comunicación Interna

La comunicación interna empieza por escuchar. Es en el ámbito de la comunicación donde más claro está la diferencia entre informar y comunicar. De hecho, empresas con mucha información interna tienen muchas veces muy mala comunicación interna. Hay que construir de abajo a arriba. Por ejemplo, para la definición de los valores de la compañía, hay que empezar con focus group, preguntando a los empleados de la compañía cuáles son los valores que sienten como suyos, cuál es la identidad de la empresa. No sirve de nada hacer un brainstorming entre los directivos o intentar imponer unos valores de libro. Cada...
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Coach para directivos en la Red: ser es estar

Internet para mayores de 40

Siempre digo que en Madrid, ser es estar. En los diferentes círculos de Madrid te acabas conociendo. Y si nadie te conoce, entonces lo lógico es pensar que no perteneces a ese círculo. ¿Qué significa esto? Que un directivo de una empresa importante no puede vivir aislado, no participar en los think tanks donde se analiza la realidad y las tendencias, en las asociaciones donde se representa a los intereses del sector, ni en los ámbitos donde se comparte el conocimiento. Algo parecido pasa con las redes sociales. ¿Tiene sentido que el directivo de una marca no exista...
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El miedo a las redes sociales también llega a la comunicación interna

En nuestro estudio con el Observatorio de la Comunicación Interna, en colaboración con el IE, Capital Humano y Dircom vemos que el miedo sigue siendo la nota predominante de reacción ante lo desconocido. Frente a las enormes posibilidades de utilizar los medios sociales, no solo para comunicar, si no para transformar las compañías, las empresas todavía se resisten. Especialmente los detectamos que los líderes de las compañías están poco comprometidos con el desarrollo de los medios sociales en la organización. Aunque se reconoce su contribución a la gestión de personas, el 75% de las firmas entrevistadas no realiza acciones de comunicación interna a través de los...
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La empatía con un líder de opinión impacta en las ventas

Lo espontáneo no tiene precio, pero si valor. Mucho valor. Evaluando en el comité de dirección nuestra experiencia en redes sociales vemos que la gestión de perfiles de marcas que siguen y se relacionan con los líderes de opinión, es un arma que tiene una gran fuerza en las ventas. La red reconoce el comentario espontáneo a favor de un producto, el papel del prescriptor, cuando este es genuinamente espontáneo y en respuesta, muchas veces, a un mensaje empático que la marca es capaz de generar. ¿Tienes identificados a tus líderes de opinión en la red? ¿Tienes canales para interactuar con ellos? ¿Puedes ser suficientemente empático? Si no es así empieza a...
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Conclusiones Foro Buen Gobierno y Accionariado (V)

Para terminar con el repaso a las conclusiones del Foro de Buen Gobierno y accionariado, me centraré en las herramientas online de las empresas en las juntas. Por un lado las webs corporativas se han visto mejoradas, tanto en el desarrollo como en su usabilidad. Todas las empresas ofrecen en sus páginas oficiales espacios relevantes y diferenciados. En concreto 20 entidades del Ibex-35 crearon una página específica sobre la Junta dentro de la misma web. Por otro lado cada vez van ganando más peso las redes sociales, que estrechan la relación de los accionistas con la empresa. Todavía son muy pocas las que hacen uso de ellas, en concreto utilizan Twitter, Facebook y Youtube. Pero la mayoría de las empresas...
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Claves de la Comunicación Interna (II): La comunicación en Red

Las compañías aprenderán a comunicarse aprovechando el potencial de las redes espontáneas

Hasta ahora hemos comunicado en  vertical, horizontal y transversal. Ahora necesitamos que las organizaciones se permitan hacer lo que hacen las personas espontáneamente: agruparse por intereses y afinidades, más allá del organigrama. Abrir las puertas a la creación de grupos y comunidades espontáneas.

Tenemos ejemplos interesantes, como el estudio que hicimos con Telefónica que demostraba que espontáneamente se habían creado en las redes sociales grupos de empleados muchas veces transnacionales y unidos a partir de un proyecto común o de la participación en un programa de formación. El impacto de estas redes era altamente positivo, no solo...
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Apuesta por Womenalia y por las hermanas Elena y María Gómez Pozuelo

Me han invitado, y he aceptado encantada, entrar en el Consejo de Administración de Womenalia. El proyecto tiene 3 puntos fuertes, sin duda. Uno es la idea y su estrategia. El segundo el equipo, liderado por María Gómez Pozuelo. Y el tercero sin duda, los compañeros de viaje. Womenalia es una red social de mujeres profesionales, hay quien lo llama el Linkedin para mujeres. Nació hace solo tres meses pero ya cuenta con más de 25.000 miembros registrados y esperan llegar a 60.000 al finalizar el año. Su finalidad es crear un punto de encuentro que ayude al colectivo femenino a alcanzar sus metas profesionales. Y ofrece de todo, además...
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