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Foro Igualmente: “la comunicación ha pasado a ser el foco en todos los ámbitos de la vida”

El pasado 4 de junio participé como ponente en la quinta edición del Foro Empresarial Igualmente impulsado por la Delegación de Igualdad e Innovación Social de la Diputación de Málaga. Un encuentro organizado con el objetivo de destacar la labor de figuras femeninas en nuestro país, promover y consolidar la igualdad de género y generar una red de networking que continúe impulsando las relaciones entre empresarios. Durante mi intervención en el foro tuve la oportunidad de conversar con los asistentes sobre mis inicios como emprendedora. Desde el primer día conté con el apoyo incondicional de mi madre, Núria Giralt, que se convirtió en mi socia y complemento perfecto para esta aventura, ATREVIA, que hoy cuenta con 30 años de trayectoria y...
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La República: “Las marcas en la era de los emoticones”

No cabe ninguna duda de que Internet ha cambiado nuestra forma de comunicarnos, llegando incluso a crear nuevos modelos de lenguaje que, hoy en día, son utilizados por millones de personas diariamente. Me refiero a los llamados emoticones, un lenguaje a través de iconos más breve pero, al mismo tiempo, con una carga mucho más intensa de emoción. Tal y como explico en La República"la comunicación de emociones es un proceso que las empresas y marcas deben manejar para conectar con sus clientes. La comunicación es cada vez más emocional y traducir las emociones a símbolos universalmente reconocibles es un lenguaje que ya las compañías no pueden soslayar si quieren ser percibidas por los clientes...
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La República: “Los nativos digitales revolucionan la comunicación”

Los nativos digitales no sólo han revolucionado el mundo tecnológico, sino que son los auténticos protagonistas de un nuevo escenario marcado por lo digital. Esta generación ha transformado los parámetros sociales y laborales y también comunicativos. Para poder llegar a ellos, debemos conocer los hábitos, aspiraciones y valores que los definen, pero ¿están verdaderamente preparadas las marcas y organizaciones para entender a los nuevos nativos digitales? Tal y como explico en La República"la sociedad debe ser muy ágil para retener su atención, ya que están acostumbrados a moverse de forma fluida y rápida entre dispositivos. Eso significa que las empresas y marcas que pretendan ganarse a estos jóvenes deben usar todos los canales a su alcance Leer más

iRedes 2016: la hora de la democracia en red

La democracia ya no se entiende sin los conceptos de inmediatez y sobreinformación que marcan la sociedad actual. Vivimos en un mundo en el que las redes sociales han cambiado la forma de hacer política y condicionan enormemente la relación entre las esferas públicas y los ciudadanos. Sobre estos temas hemos debatido hace unos días en iRedes, el prestigioso Congreso Iberoamericano sobre redes sociales que ha reunido a los más reconocidos profesionales del mundo del Periodismo y el ámbito del Social Media. Concretamente, he tenido la oportunidad de moderar la mesa redonda De las campañas 2.0 al gobierno 2.0. La hora de la democracia en red, en la cual han participado Antoni Gutiérrez-Rubí,...
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La República: ¿Dircoms o digicoms?

El modelo de comunicación se ha transformado por completo. La implantación de las nuevas tecnologías y el uso de las redes sociales nos obligan a ser mucho más rápidos, espontáneos, dinámicos y directos, tanto en el ámbito personal como en el empresarial. Lo que he intentado explicar en la última tribuna que he escrito para  el diario La República ha sido precisamente eso. La empresa ya no tiene el control completo de su mensaje. El modelo unidireccional ha evolucionado en un modelo horizontal en el que el cliente interactúa y replica su opinión en multitud de canales. Por ello, hoy día los Dircoms necesitan ser, sin excepción, grandes estrategas online.
  logoLa RepúblicaDías...
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Redes sociales, un aliado también para los presidentes

Este mes he escrito un artículo en América Economía, con motivo del uso de las redes sociales por parte de los presidentes de las empresas latinoamericanas. Todas las grandes empresas latinoamericanas tienen una web, muchas de ellas tienen perfiles en las redes sociales, pero sus directivos no tienen presencia en la red. Actualmente la marca y la reputación se genera en la web, es por eso por lo que nosotros, los directivos, debemos favorecer la creación de la reputación online. El liderazgo online también forma parte de la marca y es un elemento clave en la consolidación de la identidad corporativa. La red nos ofrece la posibilidad de hablar de nosotros mismos y de escuchar a nuestros stakeholders: accionistas,...
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Empleados online, embajadores de la marca (La República)

A principios de junio escribí un artículo en La República (Colombia) que trata sobre la importancia de las redes sociales dentro de la empresa. En este contexto, los empleados son los verdaderos embajadores de la marca, creando contenido y fomentando el diálogo que, seguro, repercute en la buena imagen de la empresa. Mediante unas sencillas reglas de estilo y uso que deben cumplir todos los trabajadores de la empresa se puede regular la participación corporativa en las redes y evitar que comentarios desafortunados puedan afectar a la reputación de la compañía. A continuación os dejo el artículo íntegro.
En Colombia, el aumento del uso de...
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Entrevista en La República de Perú (y 2): hay que ver el social media como oportunidad

  Segunda parte de la entrevista que me realizó Javier Contreras como presidenta del capítulo Ibérico de CEAL en el diario La República de Perú a principios de junio En esta ocasión me centro en las oportunidades que ofrecen las redes sociales para afianzar el liderazgo de las empresas. Hay que perder el miedo al social media.

Nuria Vilanova es parte del top 10 de CEOS más influyentes en Twitter, su reflexión respecto a la relación entre las empresas y su posicionamiento en las redes sociales resulta más que aleccionadora.

“Hoy las marcas se crean y se destruyen desde las redes sociales, aquí la frontera la marca el idioma y no el país, la frontera física no...

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¿Cómo ha cambiado la comunicación con las redes sociales?

Nos toca comprender que las barreras entre los medios de comunicación y las personas han desaparecido, que la tecnología es cada vez más importante y que la creatividad sin aplicaciones no es suficiente. También es necesario repensar el concepto completo de comunicación, incluyendo las redes sociales y su impacto en todas nuestras prácticas tradicionales: gestión de crisis, comunicación interna, etc. Las empresas necesitan estar implicadas activamente en los medios sociales para comprender que hoy el conocimiento y el interés sustituye a los organigramas, las ideas sustituyen a la jerarquía y la inmediatez y la espontaneidad reemplazan al control. Para entender eso, tienes que experimentarlo....
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¿Qué elemento es clave para las comunicaciones internas?

Claves para la Comunicación Interna

La comunicación interna empieza por escuchar. Es en el ámbito de la comunicación donde más claro está la diferencia entre informar y comunicar. De hecho, empresas con mucha información interna tienen muchas veces muy mala comunicación interna. Hay que construir de abajo a arriba. Por ejemplo, para la definición de los valores de la compañía, hay que empezar con focus group, preguntando a los empleados de la compañía cuáles son los valores que sienten como suyos, cuál es la identidad de la empresa. No sirve de nada hacer un brainstorming entre los directivos o intentar imponer unos valores de libro. Cada...
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