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La República: «Marcas y redes: nuevas actitudes»

Esta semana he tenido la oportunidad de volver a escribir para La República, uno de los diarios económicos y financieros más importantes de Colombia, que ha publicado mi última tribuna, titulada Marcas y redes: nuevas actitudes. En este caso, he querido compartir mi reflexión acerca de los espacios por excelencia en el contexto actual: las redes sociales. A raíz de la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19, las conversaciones en estas plataformas han crecido un 50% y cada vez pasamos más tiempo en ellas. Desde una perspectiva empresarial, no es el momento de hacer negocio a través de ellas, pero estamos ante una gran oportunidad para crear marca, construir reputación y llegar a públicos que en otro contexto no estarían...
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La República: «Las marcas frente al coronavirus»

En mi nuevo artículo para La República he tenido ocasión de volver a reflexionar sobre esta compleja situación que atravesamos debido a la propagación de la COVID-19. Esta difícil circunstancia y sus consecuencias -algunas las prevemos; otras, de hecho, estamos sintiéndolas ya- fuerzan un profundo ejercicio de redefinición que tanto a nivel personal como desde la óptica empresarial no podemos dejar pasar. Aquellas marcas que antepongan lo colectivo a lo individual, hoy más que nunca, estarán trabajando para construir su reputación presente y futura. En España, donde ya llevamos dos semanas en estado de alarma, hemos visto a empresas como Inditex confeccionar y ceder material sanitario o a la cadena Room Mates ofrecer hoteles para el descanso...
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Artículo en El Español: Cómo seducir a los consumidores Z

El diario El Español ha publicado mi artículo sobre algunas de las conclusiones extraídas de la II Fase del Informe de Generación Z: El dilema que elaboramos junto con Deusto Business School, centrándome especialmente en este nuevo perfil de consumidor, crítico y empoderado gracias a internet y las redes sociales. Las marcas han de seducir a los Z con productos específicamente pensados para ellos, estableciendo una comunicación y un branding personalizado. Los miembros de la generación Z eclosionarán como gran grupo de consumidores en unos pocos años, pero ya hoy son un target muy activo, pues influyen poderosamente en las decisiones de compra de sus padres y de su entorno más cercano. Estos jóvenes,...
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La República: “Las marcas en la era de los emoticones”

No cabe ninguna duda de que Internet ha cambiado nuestra forma de comunicarnos, llegando incluso a crear nuevos modelos de lenguaje que, hoy en día, son utilizados por millones de personas diariamente. Me refiero a los llamados emoticones, un lenguaje a través de iconos más breve pero, al mismo tiempo, con una carga mucho más intensa de emoción. Tal y como explico en La República"la comunicación de emociones es un proceso que las empresas y marcas deben manejar para conectar con sus clientes. La comunicación es cada vez más emocional y traducir las emociones a símbolos universalmente reconocibles es un lenguaje que ya las compañías no pueden soslayar si quieren ser percibidas por los clientes...
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La república: Marca y contenido: las reglas cambiaron

Cada vez es más difícil llegar al corazón del consumidor y las marcas están compitiendo de forma desesperada por mantener una relación fiel con sus clientes y por captar la atención de los que no lo son. Por eso se nos plantea un gran reto. Tal y como he explicado en La República, ahora tenemos que luchar para que nuestro mensaje prevalezca sobre el de nuestros competidores “pagando”, de forma indirecta, a los consumidores a través de contenidos de calidad, excelencia e innovación que lleguen y perduren en su corazón.
logoLa RepúblicaLas marcas generan cada vez más contenido para dar vida a los canales donde tienen presencia o para probar suerte...
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Somos una empresa, no una ONG

¿Cuántas veces lo has oído? "Somos una empresa, no una ONG" Algunas empresas no tienen en cuenta todavía el valor de la diversidad ni de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Rechazan contratar discapacitados o no adaptan sus sistemas a infraestructuras a las personas con problemas físicos.

Pero se equivocan. Construir una marca también es construir valores. Según comenté recientemente en un post, los consumidores están cada vez más formados, son más exigentes, y exigen no sólo mejores productos y más competitivos, sino que apliquemos criterios de sostenibilidad medioambiental y de responsabilidad social. O, como dicen en Bequal, "a los consumidores ya no les importan sólo los productos, también lo que hay...

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Hoy día las marcas se crean y también se destruyen a través de la web

¿Cómo vamos a poder cuidar de las marcas en las redes sociales si nosotros mismos no estamos dentro de ellas? Hoy en día, un gestor que no tiene experiencia en la web no sólo no entenderá las comunicaciones, sino que tampoco entenderá la sociedad y el mundo de los negocios. Hay que ser activos en las redes sociales para comprender que hoy el conocimiento y el interés sustituyen a los organigramas, las ideas sustituyen a la jerarquía y la inmediatez y la espontaneidad reemplazan al control. Para entender eso, tienes que experimentarlo....
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Storytelling o el poder de las marcas

La importancia de los storytelling "Erase una vez..." estas tres palabras mágicas tienen el poder de devolvernos a la infancia, activar nuestra imaginación y abrir nuestros sentidos para dejarnos cautivar. ¿Qué más podría pedir una marca? El storytelling es una de las últimas tendencias en la comunicación de las marcas de consumo: el reto de convertir la comunicación con los potenciales clientes en un relato que integre el producto en su visión del mundo. La necesidad de contar y escuchar nace con el ser humano, empleando la narración para dar...
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