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La República: “Empresas y comunidades digitales”

La República, uno de los diarios económicos y financieros más importantes de Colombia, ha publicado mi última tribuna titulada Empresas y comunidades digitales. Puede que no seamos conscientes, pero somos parte de cientos de comunidades. Las nuevas tecnologías nos permiten expresarnos sin que sea necesario conocer a otros miembros, con los que, sin embargo, conversamos, compartimos y creamos opinión a través de las redes sociales. Cientos de millones de comunidades, entre las que por supuesto, están los accionistas, empleados, clientes, y otros actores vinculados con nuestras compañías. Un concepto más dinámico, flexible y adaptado a la comunicación del siglo XXI que los grupos de interés: no hace falta que estén organizados o cohesionados, basta que mantengan una conversación sobre nosotros o que...
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“Escuchar para mirar al futuro”

La semana pasada compartí en mi cuenta de LinkedIn un artículo donde, desde mi perspectiva, comparto lo que considero diez motivos esenciales para justificar la importancia de llevar a cabo una escucha activa por parte de las compañías:

«Si de algo nos han convencido a la fuerza estos últimos años es que aprender a escuchar, y no solo hacerlo, sino hacerlo bien, es fundamental a todos los niveles. La empresa, por supuesto, no está exenta de esta premisa y las organizaciones que deseen tener continuidad deberán tenerlo muy presente.

No hay comunicación sin escucha y no hay relevancia sin comunicación. Conocer las prioridades, preocupaciones,...

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La República: «Escuchar en redes, una inversión rentable»

La República, uno de los diarios económicos y financieros más importantes de Colombia, ha publicado mi última tribuna titulada «Escuchar en redes, una inversión rentable». Escuchar es importante para comunicar, porque nos ayuda a conocer a nuestros interlocutores y construir argumentos para fortalecer nuestra posición. Hoy existe un espacio global donde más de 4.200 millones de usuarios conversan las 24 horas del día: las redes sociales. Conversaciones multidireccionales y dinámicas, que evolucionan se y retroalimentan en tiempo real.

«Este es el contexto en el que hoy se desenvuelven las marcas y estas son las diez razones por las que escuchar las redes es más importante que nunca para las compañías.

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