La revista especializada en economía, negocios y empresas, Merca2, me ha entrevistado recientemente para que, desde mi experiencia, explique cómo será el futuro de la comunicación, donde se han acelerado procesos debido a la crisis sanitaria provocada por la COVID-19. A continuación, comparto la intervención completa: «En una entrevista concedida a MERCA2, la presidenta de Atrevia subraya que “la comunicación, o los mensajes de las compañías, tienen que profundizar mucho más”. Entre otras razones, porque “hoy podemos escuchar más que nunca”. Hay herramientas, como el big data, o data analytics, para entender qué está pasando y qué le preocupa a la gente. “La tecnología nos va a permitir ser mejores y más eficaces. Eso sí, siempre y cuando no olvidemos la eficacia...