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La República: “Las marcas en la era de los emoticones”

No cabe ninguna duda de que Internet ha cambiado nuestra forma de comunicarnos, llegando incluso a crear nuevos modelos de lenguaje que, hoy en día, son utilizados por millones de personas diariamente. Me refiero a los llamados emoticones, un lenguaje a través de iconos más breve pero, al mismo tiempo, con una carga mucho más intensa de emoción. Tal y como explico en La República"la comunicación de emociones es un proceso que las empresas y marcas deben manejar para conectar con sus clientes. La comunicación es cada vez más emocional y traducir las emociones a símbolos universalmente reconocibles es un lenguaje que ya las compañías no pueden soslayar si quieren ser percibidas por los clientes...
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