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Artículo en Crónica Global: Las crisis en el entorno digital

En mi último artículo en la publicación Crónica Global he podido compartir mis ideas sobre las crisis de comunicación que hoy en día tienen una característica decisiva: la capacidad de convertirse en virales en un tiempo récord. Según mi experiencia, tomar la iniciativa en la comunicación de una crisis permitirá a la empresa llevar el control de la situación y del relato. Hay que prevenir, organizar, racionalizar, establecer canales de escucha y de respuesta. Si la empresa está preparada para responder a las preguntas e inquietudes de los medios evitará que la opinión pública busque otras fuentes de información no necesariamente fiables. "En efecto, hoy las empresas y los grupos sociales asisten a la multiplicación de canales y de oportunidades de contacto; se intercambian...
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La internacionalización, antídoto contra la crisis

“Sin la internacionalización de las empresas españolas, la crisis hubiera sido mucho más dramática en mi país”, afirmé en una entrevista con Marian Díaz en el diario puertoriqueño El Nuevo Día, durante mi reciente visita a este país. En la entrevista estuve acompañada de Alberto Bacó, secretario del Departamento de  Desarrollo Económico y Comercio (DDEC), con quien coincidí en la última Asamblea Plenaria CEAL, en Madrid. En la entrevista hablamos también del Espacio Empresarial Iberoamericano, en el que las empresas españolas y latinoamericanas invertirán juntas para explorar nuevas oportunidades". Reproduzco aquí el texto de la entrevista:
 Para la empresaria española Nuria Vilanova, presidenta...
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Innovación e internacionalización, antídotos anticrisis

El diario puertoriqueño El Nuevo Día me hizo una entrevista en mi última visita a esta isla, a primeros de noviembre, que ha publicado en dos piezas separadas. Os dejo aquí la segunda entrevista que mantuve con la periodista Marian Díaz, en la que hablo de la necesidad de innovar y perder el miedo a exportar. Desde mi punto de vista, debemos innovar e internacionalizarnos tanto si somos una empresa grande como una pyme. En Inforpress lo sabemos bien. Desde que constituí la empresa, en noviembre de 1988 en Barcelona, no hemos hecho sino crecer. En apenas unos meses abrí oficina en Madrid, en mayo de 1999 fui a Portugal y en octubre de...
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Cómo convertir una crisis en un éxito

Núria Vilanova, presidenta de InforpressDetrás de cada crisis se esconde una oportunidad, ésta es la idea central del reportaje que recientemente me hicieron en el programa de televisión La Fábrica de ideas de RTVE. Como ejemplo, la propia historia de la consultora de comunicación que presido, Inforpress. Comencé hace 25 años, mientras estudiaba periodismo y económicas, convirtiendo un problema en una necesidad: La crisis económica provocó el cierre de varios diarios, en los que había entrado a trabajar, y en aquella época las empresas sentían inquietud por comunicar. Junto con mi madre, fundé Inforpress. La comunicación estaba naciendo  y nosotros hemos contribuido...
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¿Cómo comunicar en una empresa en la que hay miedo?

Lo que más tensión produce es saber que el barco va a la deriva y no poder hacer nada. Si tú te implicas, si tú ayudas a mejorar el rumbo, a intentar conseguir el éxito, la tensión se va diluyendo, y si lo haces en equipo, la fuerza es tremenda, es brutal. Implicar significa esto, los líderes ya no pueden dirigir desde la soledad, las empresas son demasiado grandes, estamos en demasiados países, nos enfrentamos a demasiados cambios. El mensaje al equipo es: “necesito tus ojos, tu mente, y sobre todo tu corazón para ver cuáles son las oportunidades." Porque oportunidades siempre,...
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Consideraciones de una empresa para empezar a afrontar una crisis

Cómo gestionar una crisis

Bueno, si tiene una crisis y no se ha preparado, lo primero es desearle suerte. Las crisis se gestionan bien con la anticipación. La gestión de crisis empieza definiendo quiénes pueden ser nuestros aliados y cómo tenemos que establecer las relaciones de confianza cuando nuestra credibilidad no está en duda. Requiere tener un argumentario bien construido de todo lo que aportamos a la comunidad, a nuestros empleados, a nuestros proveedores, al país. Y claro, el argumentario se construye con hechos. Necesitamos portavoces entrenados que consigan transmitir con fuerza y entusiasmo lo que quieren decir. Importante además revisar constantemente, anticipar tendencias, qué está ocurriendo...
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¿Las mujeres son mejores líderes que los hombres?

Competencias para el liderazgo

Un estudio publicado en la Harvard Business Review analiza las competencias clave para el liderazgo y curiosamente las mujeres salen ganadoras en todas las competencias, menos en una. ¿Cómo es posible que las mujeres tengan las características que las empresas necesitan para gestionar en momentos de crisis y estén muy infrarrepresentadas en la mayoría de puestos directivos? La revista deja la pregunta en abierto. No encuentra una explicación para no aprovechar estas capacidades en momentos de crisis. Interesante. Si de verdad queremos asegurar el futuro de las empresas, me temo que tendremos que dejar que haya más mujeres en puestos directivos y enseñar...
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La tormenta financiera en España y como ganar dinero con el tiempo

El otro día me enteré de que para el mundo del dinero hay dos palabras que cada vez tienen más importancia, la latencia y los nanosegundos. Quién iba a pensar que los grandes brokers estarían preocupados por una palabra del mundo de la informática y otra del mundo de la física. Pues al parecer ambas son ahora la mayor fuente de desvelos. Según la Wikipedia "En redes informáticas de datos se denomina latencia a la suma de retardos temporales dentro de una red. Un retardo es producido por la demora en la propagación y transmisión de paquetes dentro de la red." Al parecer entre una orden de compra o de venta y su ejecución, esas...
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Los nuevos consejos ante la crisis

Los consejos cambian con la crisis. Puntos, que en el pasado eran menos importantes, ahora son cruciales. El análisis macroeconómico ha ido ganando peso en las reuniones de los consejos y hoy es un punto clave. Otras habilidades clave son la gestión de las expectativas, saber prometer a los analistas lo que se va a cumplir. La rotación de CEOs en empresas cotizadas cada vez es más alta y una de las causas más elevadas de mortalidad es esta, proponer más de lo que la empresa consigue o menos de lo que el mercado espera. Y por mencionar una tercera, la importancia de analizar la tesorería. ¡Hoy ha pasado a ser una...
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