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Artículo en Crónica Global: “Las nuevas pautas de consumo de la Generación Z”

En mi tribuna mensual en el diario Crónica Global, he hablado sobre la Generación Z, formada por casi ocho millones de jóvenes en España y más de 2.000 millones en todo el mundo. Todos ellos, nativos digitales, creadores y críticos. Estos jóvenes traen consigo un enorme cambio en las pautas de consumo y de relación con las marcas, tal y como refleja el libro Generación Z. Todo lo que necesitas saber sobre los jóvenes que han dejado viejos a los millennials, del que soy autora junto a Iñaki Ortega, director de Deusto Business School. "La inmediatez es su lema. Acostumbrados a que las multinacionales GAFA (Google, Apple, Facebook y Amazon) satisfagan sus demandas de forma rápida y eficaz,...
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Hablando de nuestro libro sobre la Generación Z en La Tarde con Ángel Expósito

El pasado 20 de diciembre acudí junto al director de Deusto Business School, Iñaki Ortega, al programa de radio de la cadena COPE - La Tarde con Ángel Expósito-, para presentar nuestro nuevo libro La Generación Z: Todo lo que necesitas saber sobre los jóvenes que han dejado viejos a los millennials. Una generación definida por internet en su comportamiento y forma de entender el mundo. Son los primeros nativos digitales, lo que les ha ayudado a afrontar los cambios sin miedo. Han convertido lo que preocupaba a sus hermanos mayores y padres en una oportunidad. La Generación Z: Todo lo que necesitas saber sobre los jóvenes que han dejado viejos a los millennials es una guía para entender quiénes son estos jóvenes y qué les...
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Artículo en Crónica Global: Las crisis en el entorno digital

En mi último artículo en la publicación Crónica Global he podido compartir mis ideas sobre las crisis de comunicación que hoy en día tienen una característica decisiva: la capacidad de convertirse en virales en un tiempo récord. Según mi experiencia, tomar la iniciativa en la comunicación de una crisis permitirá a la empresa llevar el control de la situación y del relato. Hay que prevenir, organizar, racionalizar, establecer canales de escucha y de respuesta. Si la empresa está preparada para responder a las preguntas e inquietudes de los medios evitará que la opinión pública busque otras fuentes de información no necesariamente fiables. "En efecto, hoy las empresas y los grupos sociales asisten a la multiplicación de canales y de oportunidades de contacto; se intercambian...
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Artículo en Crónica Global: Nativos digitales y comunicación de emociones

En mi último artículo en la publicación Crónica Global he podido compartir mis ideas sobre los ya omnipresentes emoticonos como forma de comunicación entre los nativos digitales, que muchas veces son capaces por sí mismos de revolucionar una acción mediática y cristalizar en movimiento social. La cercanía y la comunión de intereses es, precisamente, la vía para que las marcas conecten con los consumidores más jóvenes, que se mueven por otros parámetros. Para empezar porque consumen principalmente a través de Internet. El gran reto es llegar hasta ellos, y la experiencia demuestra que para eso hay que hablar como ellos y apelar a sus emociones. "Esta eclosión de la comunicación mediante emoticonos está siendo espoleada por la primera generación de nativos digitales (la...
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Artículo en Crónica Global: La empresa ante la rendición de cuentas

En mi último artículo en la publicación Crónica Global he podido compartir mis ideas sobre las nuevas tendencias de RSC en las compañías a las que ya no les basta simplemente con comunicar, ahora necesitan rendir cuentas a sus stakeholders, cada vez más informados y exigentes. Los empleados, los clientes y la sociedad en general admiten la imperfección y los errores, pero lo que no toleran es la falta de transparencia. Es por eso, que en ATREVIA hemos desarrollado con el Corporate Excellence –Centre for Reputation Leadership- un modelo de I+D+I con respuestas innovadoras para la gestión de la comunicación de la Responsabilidad Social Corporativa y la sostenibilidad. "Hoy más que nunca la RSC de las organizaciones está en el punto de mira de...
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Artículo en ABC: “Es el momento de la empresa iberoamericana”

El pasado fin de semana, el diario ABC ha publicado mi artículo, Es el momento de la empresa iberoamericana, en el que explico la importancia de las relaciones empresariales e inversoras entre Latinoamérica y España que a día de hoy han tomado un carácter mucho más bidireccional y equilibrado que nunca. España no sólo no ha perdido interés por Latam, sino que lo ha acrecentado. Sus compañías acuden a la región para quedarse y contribuir al desarrollo. Esto fue  así en los complicados años noventa en la región y se ha mantenido en tiempos de bonanza y en tiempos de crisis. Hay una nueva oleada de inversión española en Latinoamérica, protagonizada cada vez más por pymes. Por otro lado, las compañías latinoamericanas,...
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Artículo en Crónica Global: Las personas primero

Crónica Global ha publicado mi artículo sobre la importancia de situar a las personas en el centro del negocio para poder afrontar la revolución completa del negocio, de los procesos y de las estructuras que está imponiendo la sociedad tecnológica. El cambio ha venido para quedarse y es necesario que las empresas no esquiven la necesidad de garantizar el bienestar de las personas que han de querer no sólo quedarse en la compañía sino ser embajadores de un proyecto común. "Las empresas hoy deben asumir que el cambio es imperativo y que, si se quedan quietas, morirán. Y en el centro de estos cambios en las compañías, como protagonistas y embajadores, se debe poner a las personas. Deben de estar las...
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Artículo en El Español: Cómo seducir a los consumidores Z

El diario El Español ha publicado mi artículo sobre algunas de las conclusiones extraídas de la II Fase del Informe de Generación Z: El dilema que elaboramos junto con Deusto Business School, centrándome especialmente en este nuevo perfil de consumidor, crítico y empoderado gracias a internet y las redes sociales. Las marcas han de seducir a los Z con productos específicamente pensados para ellos, estableciendo una comunicación y un branding personalizado. Los miembros de la generación Z eclosionarán como gran grupo de consumidores en unos pocos años, pero ya hoy son un target muy activo, pues influyen poderosamente en las decisiones de compra de sus padres y de su entorno más cercano. Estos jóvenes,...
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Artículo en el ABC: Generación Z, un dilema a resolver

Este domingo, el diario ABC ha publicado en su versión impresa un artículo que he escrito en colaboración con Iñaki Ortega, director de Deusto Business School, sobre la Generación Z, que engloba a jóvenes de entre 14 y 23 años de edad. Los Zetas se debaten a diario si continuar con las prácticas y tendencias del pasado, o si aventurarse en un presente netamente digital. A continuación copio íntegro el artículo publicado el 16 de abril en el periódico ABC.  
Los siete millones de jóvenes que tienen en este momento entre 14 y 23 años se encuentran en un dilema. Por haber nacido en los últimos años del siglo pasado, internet les ha acompañado toda su vida para estudiar, para ser...
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‘Diario Financiero’ de Chile radiografía los clanes familiares con ayuda de ATREVIA

Diario Financiero, el principal medio económico de Chile, publica un extenso y documentado reportaje titulado La identidad de los clanes empresariales, tomando como base la entrevista que me realizaron hace unos días y el informe Los valores y la comunicación en la empresa familiar elaborado por ATREVIA junto con el IESE. Tal y como afirmo en el citado reportaje, que firma Jéssica Esturillo, creo firmemente que las empresas familiares deben asumir los mejores estándares de buen gobierno y responder a las demandas de todos sus grupos de interés, ya que hoy cualquier empresa está constantemente bajo la lupa; hay una saludable demanda social de transparencia, de buenas prácticas, de comunicación, y eso es positivo. Esta semana tendré de nuevo la oportunidad de retomar el contacto...
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