Desde que fichamos a Ana de la Fuente como directora de Audentia y de Eventosquedejanhuella, cada vez nos metemos en proyectos más innovadores. Creo que pronto tendremos que llamar a su área “proyectos especiales”, cada vez más se trabaja en la creación de proyectos más globales, donde interviene el concepto, el diseño, la organización, la comunicación, la formación,… Uno de los últimos proyectos ha sido un “Market Place” para la Fundación Navarra para la Diversificación. Esta asociación sin ánimo de lucro, promovida desde la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN) y la Asociación de la Industria Navarra (AIN), ha investigado y posteriormente potenciado la creación de empresas en segmentos con un gran futuro y poco desarrollados en el tejido empresarial navarro. Sectores como el de la energía verde, construcción sostenible, alimentación saludable, servindustria de la salud y la industria del ocio. Con ponencias como la del ponente de nuestro departamento de formación, Audentia, Guillermo García Carsí-creador de Pocoyó. También nos acompañó nuestro buen amigo el presidente de Coca Cola España, D. Marcos de Quinto, con una brillante exposición sobre la necesidad de las empresas de innovar y adaptarse, todo ello con la marca más conocida del mundo como ejemplo.

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Me encanta este proyecto que ha desarrollado nuestra oficina de Barcelona. Una escuela de diseño les planteó el reto de celebrar su aniversario de forma que tuviera impacto en la ciudad. Un paseo por la zona donde la escuela está ubicada (Las Ramblas) y una sesión de brainstorming les llevó a definir un primer reto: crear el Logo de las Ramblas –¡muy apropiado para una escuela de diseño!- y todavía más, convertir la presentación del logo en una campaña a favor de convertir la Rambla en Patrimonio de la Humanidad.
¡Felicidades Myriam! El proyecto ha conseguido un alto impacto.

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Tenemos por fin las imágenes del premio recibido por Inforpress en Portugal. Por un lado, Ana Margarida junto con Enrique Iglesias, Secretario General Iberoamericano,  y con todo el equipo incluido el más joven de los fichajes. Además también una fotografía de las Tertulias Inforpress en Portugal, en este caso con la nueva directora del Jornal Publico, Bárbara Reis. La oficina de Portugal, que tiene ya 11 años de trayectoria, organiza al igual que en Barcelona y Madrid estos encuentros, que nos permiten reunir a clientes y amigos.

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Me lo he leído entero, no tiene mérito, está muy bien escrito, convierte una lección de gestión en una historia de ficción. He subrayado muchas páginas. Si algo me parece clave para las compañías es saber convertir los errores en aprendizajes. En los hospitales uno de los grandes problemas es la tendencia corporativista a esconder los errores, hasta que se dan cuenta que el análisis de los mismos es lo que permite mejorar. En este caso el libro trata sobre cómo aprender de los errores, me gusta el enfoque y uno de los aspectos más difíciles es encontrar las palabras más adecuadas. 
Otro párrafo que subrayé fue el que he elegido para este post, sobre cómo gestionar los éxitos. Me parece importante, con la crisis hemos hecho muchos esfuerzos y conseguido resultados. Pero toca seguir haciendo ese sobreesfuerzo.   Pues eso, un adelanto del libro de Josep, por cierto es sobre unos paracaidistas que quieren batir el record de caída en grupo y todos los paralelismos con la gestión de la empresa familiar, aplicable también a cualquier otro tipo de empresa:

“Pero Matt se dio cuenta de que no podían dormirse en los laureles. “Que unos cuantos saltos hayan salido bien no quiere decir que no debamos seguir trabajando para perfeccionarlos”, se decía a sí mismo. Y casi como por reflejo automático hizo la traslación del ejemplo a la empresa. ¡También veía que había que aprender a gestinar el éxito de la empresa!
Lo mejor es vivir del éxito, no morir de éxito. A menudo le daba la impresión de que el éxito era un mal consejero porque hacía creer a las personas inteligentes que nunca podían perder. Recordó lo que siempre le decía el abuelo Mateo:
“ El éxito es un mal maestro. Seduce a las personas inteligentes haciéndoles creer que nunca pueden perder.”

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IPDAL (Instituto para la Promoción y Desarrollo de América Latina) ha premiado a Inforpress Portugal. Se trata de un reconocimiento que  distingue una Personalidad o Institución que haya destacado en la aproximación de Portugal con América Latina o que haya apoyado a IPDAL. Como dijeron en el evento “Inforpress y Ana Margarida Ximenes cumplen los dos requisitos. Uno de los ejemplos ha sido el apoyo al Forum “Oportunidades de negocio en América Latina - Inversiones en el sector de la Construcción El apoyo dado por Inforpress ha sido decisivo para el éxito de la iniciativa”, según Paulo Neves, Presidente IPDAL. También recibierón el premio Enrique Iglesias, Secretario General Iberoamericano y Luis Amado, Ministro de Estado de Asuntos Exteriores.

Felicidades a “la equipa” como se dice en portugués.

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El equipo de tecnología ha creado una acción de impacto para los hoteles IHG, basado en la fuerza de las ideas. La idea es que se ofrecía una tarifa nueva dirigida a las suegras que visitaran a la familia durante la Navidad. Detrás estaban claro los ancestrales chistes y frases hechas sobre las relaciones con las suegras si conviven en casa. El Mundo publicó un extenso y divertido reportaje. A partir de aquí se extendió el interés, convirtiendo el tema en noticia en radios, televisiones y por supuesto el mundo online!!!! Felicidades al equipo de IT!!!!

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Me ha gustado una definición sobre el director de comunicación y su papel en la comunicación interna. Yo llevo mucho tiempo diciendo que no comunicamos para “crear buen rollito”, aunque pueda ser imprescindible en algunas compañías, comunicamos para conseguir que todo el mundo empuje en la estrategia de negocio, para conseguir que el plan estratégico no se quede en un power point. En la revista que dirige Marc-Oliver Voight, Communication Director, Simone Niven: Directora General de Comunicaciones Corporativas, Río Tinto Group, comentaba que “Los comunicadores internos deben ser capaces de hablar el mismo idioma de su director general, comprender su estrategia de negocio y estar preparados para demostrar la relación que existe entre el compromiso de los empleados y los resultados de la empresa durante una fase de cambios.”

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Adjunto las 10 tendencias que remarca para los próximos 10 años. Las firmo todas, con dudas respecto al departamento de atención a clientes. Yo añadiría algún área, pero aprovechando que estoy preparando una conferencia para Davos, lo haré en un nuevo post, junto con un resumen de la misma.

1. Las relaciones públicas desempeñarán un rol fundamental para la creación de marca.
2. Las agencias de medios digitales desaparecerán.
3. Al menos una de las más grandes agencias de relaciones públicas comprará nuevamente su independencia.
4. La mayoría de las empresas de RRPP tendrá un departamento de publicidad.
5. Desaparecerán los muros entre las áreas de asuntos públicos, gestión de la reputación corporativa y comunicaciones de marketing.
6. Las funciones de “comunicación corporativa” desaparecerán.
• Se ignora el hecho de que el comportamiento es más importante en la definición de la reputación y la construcción de RRPP que las estrategias de comunicación. Los hechos hablan más fuerte que las palabras.
• El compromiso público, las relaciones con los grupos de interés o cualquier acción relativa a estas áreas, podrían ser un sustituto aceptable para la tendencia actual.
7. La atención al cliente será parte del departamento de RRPP.
8. Competencia con las consultoras de gestión.
9. Reducción de cuentas globales.
10. El éxito se medirá por las relaciones.
• Procter & Gamble mide la eficacia de su presencia en medios sociales según los términos de compromiso que generan.

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El otro día leía un artículo de Dircom en el que planteaba recomendaciones para la contratación desde las Administraciones Públicas de Campañas de Publicidad y Comunicación. Felicito esta iniciativa y ojalá los responsables de comunicación abran los ojos y se den cuenta de las enormes posibilidades que ofrece esta herramienta. En mi reciente participación como miembro del jurado de los premios Excellence Awards tuve la oportunidad de ver cómo las administraciones son uno de los grandes usuarios de las mejores prácticas de comunicación y relaciones públicas, aunque en este ámbito España todavía sigue muy ligada a los concursos para la publicidad tradicional y las relaciones con los medios a través de sus directores de comunicación, perdiéndose las enormes posibilidades que las campañas de comunicación, de diálogo con los ciudadanos les permitirían. Cuando pregunté hace poco por el impacto de la crisis en el sector de relaciones públicas en Gran Bretaña, me dijeron que bajo, porque el gobierno más que nunca sabía que era imprescindible mantener sus presupuestos en este ámbito. Y si no se es capaz de estar en la calle, en la red, con los líderes de opinión, ¿cómo se puede gobernar?. Gobernar es comunicar y escuchar.
http://www.dircom.org/index.php/Actualidad-Dircom/dircom-plantea-a-las-administraciones-publicas-recomendaciones-para-la-contratacion-de-campanas-de-publicidad-y-comunicacion.html

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Inforpress ha trabajado durante este año en la renovación de la web de Nueces de California. Éste es desde hace años uno de nuestros clientes estrella que nos ha permitido demostrar el impacto de la comunicación en la cuenta de resultados. Desde que estamos con Nueces, España ha pasado a ser el primer consumidor de Nueces de California fuera de Estados Unidos. En la web se pueden encontrar concursos divertidos, a mi el que más me ha gustado es el que propone diferentes formas de romper nueces, con el ejemplo de Fernando Alonso, que sabe hacerlo con el hombro y la cabeza. Además tenemos a Santi Santamaría y otros cocineros compartiendo estupendas ideas para cocinar con nueces. Inforpress también ha desarrollado una comunidad de recetas (http://www.megustanlasnueces.com), para establecer un vínculo emocional con el consumidor y al cual se puede acceder también desde la web. A parte de compartir y comentar recetas, también se ha creado la figura del ‘Nutricionista Experto’ (con el aval de la Asociación Española de Dietistas y Nutricionistas), al que se le pueden hacer preguntas referentes a la salud, la nutrición o la alimentación relacionadas con las nueces.

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