Desde hace un año Jean-Leopold es consejero de Inforpress para el desarrollo de nuestra división de lobby y public affairs. Con él hemos revisado todas nuestra metodologías de trabajo, todas las tendencias a tener en cuenta y todos los procesos a seguir. Jean-Leopold Schuybroek es el Presidente Ejecutivo de Interel, consultora líder en comunicación estratégica en Europa y Lobby.
Hemos incluido en nuestros servicios lo que en Bruselas denominan “the Young wolf”, la identificación de personas en el entorno de la administración y la política con alto potencial, con quienes las compañías deben empezar a construir hoy relaciones de confianza. Hoy estas personas tienen tiempo para aprender las claves y los problemas de un sector, la responsabilidad y el buen hacer de una empresa, hoy es el momento de empezar a trabajar para el futuro.
Estas y otras estrategias nos ayudan a aplicar la metodología de la larga tradición europeísta del lobby, que nos ayuda a que empresas y administración puedan hacer converger actuaciones buscando el bien común en base al conocimiento y al diálogo. Legislar desde la falta de conocimiento no favorece a los ciudadanos, pero la responsabilidad de hacer saber está en el lado de las empresas. Muchas veces las quejas contra un proyecto legislativo esconden la responsabilidad que no se ha ejercido.
He estado en PROI un meeting internacional de nuestra red de empresas independientes de relaciones públicas. Uno de los aspectos que me han llamado la atención ha sido que en Noruega que contaba Pia, nuestra partner, que se había producido un pacto entre las compañías de medios para dar soporte a campañas que pongan de manifiesto la necesidad de iniciativas de cada una de las empresas, para hacer frente a la crisis. Al parecer esta oferta de espacio gratuito para estas campañas nace del consenso de que para salir de la crisis se necesita un cambio de actitud y un foco en la búsqueda de oportunidades. Los medios, que serán uno de los primeros sectores que se beneficiarán de esta situación, se han empeñado en luchar contra la crisis.
Nuestro compañero de la India, con 300 empleados y 34 oficinas en su territorio, me ha contado como ha gestionado la comunicación del cambio en su compañía. Ha reunido a su equipo directivo y ha provocado el pánico! ¿cómo? Soltando ratones en la sala de reunión. Después del desconcierto la situación ha servido para reflexionar y lanzar un mensaje. Esta situación no nos gusta, nos provoca alarma. La situación económica fuera es todavía peor. Para luchar contra ella tenemos que dar lo mejor de nosotros. ¿Queremos luchar contra ello?
El reto de las empresas de relaciones públicas es sin duda ser capaces de aportar valor a los clientes en este ámbito. En nuestro meeting de PROI hemos analizado las diferentes experiencias, lideradas por las agencias de Estados Unidos, Inglaterra, Francia, Alemania, España y Portugal. Al final convergencia, no contemplamos campañas de e-comunicacion® y campañas off line, deberemos ser capaces de crear estrategias conjuntas. También aplicable a diferentes públicos. Nuestro partner alemán está desarrollando intranets para la formación de los empleados de DaimlerBenz en diferentes países y diferentes idiomas. Otro proyecto una televisión para ingenieros a través de Internet para que diferentes empresas puedan captar empleados. En Portugal, una campaña para Páginas Amarelas. En España análisis de influenciadores para diferentes negocios, creación de blogs internos para la innovación con Telefónica,… Proyectos con impacto.
He estado en Viena encerrada en un hotel con 40 compañeros de 29 países, los miembros de PROI, nuestra red global de consultoras de relaciones públicas. Interesantísimo analizar las tendencias en relaciones públicas, contrastando la experiencia en 5 continentes. Primera conclusión: Esta crisis no está afectando a las relaciones públicas como las anteriores (recuerdo meetings verdaderamente tristes), resistimos, luego aportamos valor. Segunda conclusión: China, India y Brasil responden a otra realidad, están creciendo en plena crisis y creando estructuras verdaderamente potentes de relaciones públicas. Nuestros Partners en India y China tienen una media de 300 empleados! Tercera conclusión: en lo que respecta a los equipos, se valora la formación como la clave de la retención y la satisfacción de los empleados. Cuarta conclusión: las relaciones públicas hoy son diferentes de las de ayer y de las de mañana. Los cambios son tremendamente rápidos en nuestro entorno. Dos grandes tendencias: más estrategia y public affairs y nuevas competencias (Internet, televisión,…)
Me interesa el mundo, más que nunca. Ya no soy capaz de pensar hacia donde debemos ir como empresa sin intentar entender al menos algo del mundo. Cada vez viajo más fuera y me apunto a más meetings y proyectos globales. Desde hace tiempo estamos en PROI, la primera red independiente de relaciones públicas. Esto nos permite elegir a los mejores Partners en cada país. Tenemos socios en América, Asia, y por supuesto Europa. Las diferencias culturales son importantes, como demuestra esta anécdota que afecta a Francia y a China.. Este año forzaron al fabricante automovilístico francés, Citroën a pedir perdón en China. Un cartel mostraba al Presidente Mao Zedong escéptico ante un nuevo modelo de coche. Era un anuncio diseñado en exclusiva para el mercado español. Pero, a través de Internet, el anuncio provocó una crisis en China, donde no hizo ninguna gracia que se usara a una de sus figuras históricas. Y es que en comunicación lo primero que hay que entender es que las culturas son diferentes y el sentido del humor, más. McDonalds ha tenido ya dos crisis en China por no entender estas diferencias. La lista de las empresas extranjeras que se han encontrado en dificultades similares en China es extensa.
