Entre las claves para hacer frente a la crisis, en la asamblea de patronos del IESE, Jordi Canals nos habló de internacionalización… y de la importancia de la construcción de marcas. En esta situación de crisis estamos viendo empresas industriales que se están recuperando antes. Han hecho un gran trabajo en la internacionalización. Ahora es importante que trabajen en sus marcas para maximizar este proceso. Nosotros hemos trabajado en reforzar nuestras relaciones con los mejores partners en los diferentes continentes, además de nuestras oficinas propias en Portugal y Bruselas. También hemos creado un equipo especialista en comunicación individual con personas de diferentes países europeos y americanos, para apoyar desde aquí este camino.
Nuestro partner en Inglaterra, la consultora Lansons, una de las empresas líderes en ese mercado, analiza el impacto de internet en el mundo del consumo, centrándolo en el concepto consumismo democrático. El consumidor ya no solo quiere elegir la marca, sino participar en el proceso de decisión de que valores debe aportar la marca y que características los productos. En el informe de Lansons, comentan que “La idea del consumismo democrático será una de las palabras de moda para 2010. No hablamos de un concepto totalmente nuevo, puesto que algunas marcas ya han desarrollado campañas para promover y responder a los comentarios de los clientes desde hace varios años. Co-op, propiedad de sus miembros, ha convertido toda su gama de bebidas calientes a comercio justo. De las compañías que han aplicado esta estrategia, los mejores ejemplos son My Starbucks Idea y Electrolux Design Lab. Los consumidores respetarán a las empresas que demuestren que están dispuestas a escuchar para luego actuar”.
