Artículos de la categoría ‘Marca como empleador’
Cuando hay un gran accidente, por ejemplo, sorprende muchísimo como las empresas o los gobiernos repiten errores que están estudiadísimos en comunicación de crisis. La única razón posible es que no saben lo básico en estas áreas. Para gestionar una crisis hay que entender primero la reacción de las personas, que los psiquiatras tipifican en varias fases: primero negación (intentar desviar la atención o negar el problema), segundo búsqueda de un culpable (ha sido otro, nunca yo), tercero buscar la reparación (qué alguien me lo arregle o me compense por ello) y cuarta, finalmente, la aceptación de la situación y el inicio de actuaciones para asumirla o solucionarla. No podemos avanzar, no podemos hacer nada si no asumimos que la situación es diferente. Para ello, imprescindible, cambiar nuestras prioridades, cuántas veces nos esforzamos en conseguir que todo siga igual en vez de esforzarnos en visionar hacia donde tenemos que cambiar, y transmitirlo a nuestro equipo. Por esto la comunicación hoy es más importante que nunca. Necesitamos involucrar a nuestros equipos y enseñar a nuestros directivos a comunicar en este contexto con los equipos. La reacción espontánea es transmitir presión, nos equivocaremos, necesitamos transmitir un objetivo común y explicar como cada persona de nuestro equipo puede ayudarnos.
En una mesa redonda que organizamos en el Instituto de empresa, Juan Fernández-Aceytuno, director de Sociedad de Tasación, nos explicó cómo el cambio es posible en una empresa que según lo previsible tenía todas las papeletas para sufrir ante la crisis. Cada vez estoy más convencida que la clave pra hacer frente a esta situación es no dejarse arrastrar, no repetir los mensajes que oímos todos los días y ser capaz de eleborar tu propio discurso.
En al conferencia Juan nos habló también de la gestión del cambio tranquilo y recogió los pasos clave, atribuyendo al IESE la fuente. ¡A por el Cambio!
Gestión del Cambio “tranquilo”:
- Aceptar los hechos
- Aprovechar el cambio y ponerse en movimiento
- Asumir responsabilidades
- Comprometerse: hacer lo que hace falta hacer
- Ocuparse en lugar de preocuparse
- Agradecer lo que tenemos
- Confiar
- Apostar a ganar
Estamos en la web en un espacio que muypymes.com ha desarrollado para presentar diferentes experiencias de compañías. En nuestro caso Asun Soriano, directora de Inforpress Madrid nos explica quiénes somos y dónde vamos. Gracias Asun.
INFORPRESS EN MUYPYMES
Juan Fernández-Aceytuno es el director general de una empresa de tasación de viviendas. ¿Cabría esperar encontrarlo llorando por las esquinas? Me lo he encontrado optimista y pensando en que se encuentra en una situación de ventaja. Ante la crisis disminuyó el trabajo y decidió…. Proponer a todo el equipo recortar un 7% el sueldo y el tiempo de trabajo! Esto significa que personas de su equipo han podido pasar a hacer horario intensivo y la mejora en su calidad de vida les compensa sobradamente la disminución del sueldo. Significa también que para nuevos proyectos no necesita más espacio, de repente cuenta con el doble de mesas y equipos informáticos, al poderlos usar en intensivo de tarde y de mañana. Está lanzando nuevos servicios y esto le permite crecer, sabiendo que no tiene que salir al mercado a buscar a desconocidos, no ha tenido que desprenderse de nadie. Y ya está pensando en que tendrá que contratar. No es de extrañar. Hace nada un proyecto que creó por hobby, knowsquare recibió el premio Actualidad Económica de una de las mejores 100 ideas del año. Las ideas mueven el mundo.
Adaptándose a nuevas oportunidades en comunicación, siempre las habrá para aquellas empresas que estén dispuestas a cambiar y a querer ayudar de verdad a sus clientes. Una pista: las prácticas se mezclaran, cosas que hoy nos parecen muy diferentes, empresas que hoy nos sentamos a diferentes lados de la mesa, serán proyectos integrados. Belil: Ante una cultura adversa lo importante es innovar, cambio cultural de las personas.
Un directivo me dijo que este era el momento clave, en el que de verdad las empresas que llevan tiempo repitiendo que lo más importante de sus compañías son las personas demuestren si es verdad o no. Porque este es el momento de decidir si se sigue apostando por la formación, por los programas de desarrollo, o no. No va a ser fácil porque el entorno dice y repite un mensaje: “hay que quitar grasa”, un eufemismo, que en nuestra cultura de vida sana es incuestionable. ¿Quién va a decir que no es bueno quitar grasa?, lo malo es que ese tejido de células adiposas y deformes son en realidad personas.
Yo soy firme partidaria de que la empresa como proyecto sobreviva. Eso significa ser fuerte y adaptarse. Para ser fuerte y ágil necesitas un equipo que no se puede permitir ni los denominados “empleados tóxicos”, que los hay, ni los que funcionan en contra de la cultura de la empresa, que los hay, ni los que funcionan con una velocidad muy al margen de los esfuerzos que requerirían un mínimo de solidaridad con sus compañeros, o aquellos con los que nos hemos equivocado en el proceso de selección, creyendo ver que cumplían unas aptitudes que no son las imprescindibles en nuestra empresa. Con todos estos perfiles, deberíamos ser siempre vigilantes, y no dejar que se queden demasiado tiempo en la compañía, porque se convierten en un lastre, cuando en otros lugares podrían brillar o funcionar. Pero, cuando no es así, deberíamos buscar el camino largo.
El camino largo supone, buscar oportunidades debajo de las piedras para adaptarnos al mercado, y poder seguir con el equipo que te ha ayudado a crecer y con el que te has comprometido. A veces no es posible, y hay que hacer recortes. Es necesario para sobrevivir, pero deberíamos llegar a ello por el camino largo, después de estudiar todas las alternativas e intentar ponerlas en marcha. No sea que después veamos que hemos perdido parte de nuestra esencia. El camino largo incluye trabajar fuerte en la parte de arriba de la línea de resultados, además eso es bueno, porque si la obsesión por los recortes, nos lleva a olvidarnos de que la clave para salir de las crisis, está en los ingresos, seguramente nos equivocaremos.
Ayer comentaba sobre los premios a los embajadores de la Marca España -Aunque las votaciones son secretas, entiendo que si puedo desvelar mi posición personal- He defendido esta candidatura por que en este momento de gran crisis financiera creo que es una fuente de confianza y optimismo , y es la mejor respuesta al artículo de los PIGS, publicado en el Financial Times. Dicho artículo comparaba las economías de Portugal, Italia, Grecia y “Spain”, con el acrónimo que forman sus iniciales. Por cierto a destacar también que fue Jose Manuel Velasco, como presidente de DIRCOM la única respuesta oficial a esta columna, que destilaba las ganas del rico de toda la vida a nuestro país por haber tenido la veleidad de creerse también importante. Yo me adhiero, frente al derrotismo general, a la confianza en nuestra economía, basada básicamente en 3 puntos: nuestro sistema financiero, la internacionalización de nuestras compañías y el liderazgo de nuestros empresarios, que han aprovechado estos años para aprender a hacer negocios, a tener una ambición positiva y a crecer. A veces creo que deberíamos recordar que el mundo, hasta ahora, nunca ha dejado de girar. Y el día que lo haga, probablemente, no será ya necesario preocuparnos.
Respecto al premiado aprovecho para comentar que cenando un día con uno de sus cercanos colaboradores me comentaba que es un placer trabajar con él. Hablaba con verdadera admiración y destacaba tres aspectos, el efecto liderazgo/magnetismo en su equipo, el respeto al trabajo de su equipo y su olfato para los negocios. Los dos últimos aspectos los destacaba con anécdotas. Por un lado como ante presiones, la confianza al trabajo de sus directivos prevalece –y claro Botín como muro protector, protege mucho-. La segunda anécdota como en los road shows, se hace traducir al inglés, para que no se le escape ninguna matización, pero en cambio responde brillantemente a las preguntas, directamente en inglés. Dicen por cierto que cuando le preguntaron en uno de estos roadshows internacionales cual era el riesgo en el Santander por los productos financieros que se han llevado al traste a la banca americana e internacional, afirmo que el Santander tenía cero riesgo por que él no compraba productos que no entendía -¡lo que demuestra que los entendía perfectamente!
Hace un par de semanas se incorporó Diogo Santos como director de nuestra nueva oficina en Porto, donde ya tenemos clientes, que hasta ahora se gestionaban desde Lisboa. Diogo es ingeniero, después de difenrentes responsabilidades como consultor en PriceWaterhouseCooopers trabajaba como responsable de las relaciones con los inversores en SONAE. Nuestros clientes en Porto son Credito y Caución, E.Leclerc, Vicaima, Yazaki Saltano y hemos hecho la presentación de Caja España en Porto. Trabajamos también con AFLOC (Associação Portuguesa de Produtores de Flocos de Cereais), es decir productores de copos de cereales.
Inforpress Portugal es lo que es, sin duda, gracias a Ana Margarida Ximenes, nuestra directora. Nuestra primera entrevista tuvo dos momentos. Me encantó desde el principio, transmite siempre pasión, entusiasmo, alegría, conocimiento. Tenía una estupenda experiencia en medios y en la Expo de Lisboa, pero solo 25 años,… ¿Podía dirigir nuestro desembarco en un nuevo país?. La razón me hizo pensar que no. Tarde 24 horas en recordar que yo empecé en Inforpress con 23 años, y me pareció injusto considerar la edad como un handicap. No me equivoqué. Desde entonces intento no volver a cometer el mismo “casi-error”, ni por arriba ni por abajo. La edad es experiencia o entusiasmo, pero siempre, siendo poca o siendo más, una aportación de valor. Gracias Ana, por ser nuestra directora en Portugal. De su mano, nuestra experiencia ha sido un éxito, consiguiendo hacernos un hueco en un mercado que ha tenido un marco a veces difícil, por la situación económica general del país. En ese marco Inforpress Portugal ha crecido. Hoy cuenta con 21 personas en el equipo –por cierto, excelente- la confianza de marcas líderes, y sobretodo una gran confianza en el futuro.
Bienvenido Diogo, Bievenido Porto
Como decía la canción 20 años no es nada,… hasta que haces balance. En septiembre, cumplimos 20 años como compañía. La primera y segunda persona que se incorporaron al proyecto, Merce e Isabel, hoy siguen en Inforpress, como directoras de la oficina de Barcelona. Asun, nuestra directora de Madrid entró como becaria. Ana Margarida, me impresionó cuando la conocí, haciendo la selección de una directora para abrir la oficina de Portugal, le dije que no podía ser, que era estupendo en todo menos en la edad, demasiado joven. Después me di cuenta que yo también había empezado con 23 años la empresa. La llamé, me disculpé, hoy sigue siendo nuestra directora. Pilar Domingo, el Reino Independiente de Valencia, la frase que resumía mi sorpresa ante la forma diferente de actuar, hasta que me pareció estupenda, me convenció. Pilar fue la persona que elegimos para fundar la oficina de Valencia, y la oficina crece. Y Anna, Sonia, Mar, Javier, Miriam, Isabel, Rocio, Cristina, Antonio, Koldo, Encarna, Ana,… Somos lo que somos, gracias a este equipo, que han creado una cultura propia, una promesa. ¿Cuál era/cual es nuestra promesa? Recuerdo nuestras primeras convenciones, nos sentíamos pequeñitos dentro del panorama de comunicación español, y teníamos un objetivo, aprender para crecer juntos y disfrutar haciéndolo. Cuando algo nos salía mal, y analizábamos, siempre el error era el mismo, cada parte hacía bien su trabajo, pero se olvidaban de que no basta con hacer bien tu trabajo, lo que tiene que salir bien es el todo, el resultado final, perseguir que el proyecto salga bien, sin alternativa. Hoy somos los mayores como empresa, pero la promesa sigue ahí. Todavía hay nuevas prácticas que descubrir, nuevos proyectos que conocer, nuevas delegaciones que crear, nuevas personas con las que aprender. Nos gusta crecer juntos. También tenemos nuestro club de fans, al menos lo percibimos así. Nos une nuestro compromiso. Pero esa es otra historia.
Es un gran elogio cuando las empresas se ‘pelean’ por retener el talento. Sí, no obstante, en las empresas también es bueno que se vaya la gente.
Pues es usted la primera que me responde algo así. Me refiero a algunas personas, porque no todas encajan en la empresa. En las compañías es como en los grupos de amigos, hay personas brillantes que en un entrono florecen, y otras que no lo hancen porque no encuentran su espacio. Las compañías necesitamos que se queden las personas más afines al proyecto.
