Articles written by: Núria
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Empecé de periodista. Por casualidad. 18 años. Cree Inforpress, por casualidad. 23 años. ¡Con mi madre! Somos socias. Quería que crecieramos. Ser grandes. Hacer proyectos atractivos. Hoy somos la mayor consultora en España. Vivo en Madrid, por casualidad. Me gusta hacer otras cosas. Creo redes, me encanta, busco puntos en común entre personas. Estudio, ¡hay tanto por inventar!. Viajo, me encanta, aventura, naturaleza, personas. Me gusta/preocupa Africa. Crio niños, 3, mios, me gusta ayudarles a crecer, saben que doy para lo que doy. Imperfecta. El objetivo de este blog es que me ayude a escribir mi teoría del liderazgo imperfecto y la comunicación.
Siguiendo con el decálogo del “Liderazgo para líderes imperfectos” enumero otras tres normas:
- La ambición, entendida como espíritu de superación y crecimiento, tanto profesional como personal, es una actitud clave. El líder tiene que transmitir ambición a sus equipos, integrándolos en los proyectos y en el mensaje, por muy negativo que éste pueda llegar a ser. A todo el mundo le gusta pensar que hacemos algo que transciende.
- La obsesión por centrarse en los objetivos, por el trabajo en equipo, por el refuerzo de la propia identidad y por buscar perfección y eficacia es cualidad del buen líder. En Inforpress nos hemos centrado parte de esa obsesión positiva en la excelencia de nuestros servicios de consultoría de comunicación, en nuestra identidad, en lo que somos… En McDonald´s, uno de nuestros clientes en comunicación interna, alineamos la generación de marca interna en los empleados con la estrategia de crecimiento, con el fin de que el colaborador crea firmemente en los valores de la compañía y se tatúe la marca.
- Integrar un nuevo modelo de liderazgo (en mi caso, imperfecto) resulta fundamental. La vida es permanente evolución y transformación y también los modelos de liderazgo participan de estas circunstancias. Para mí, el nuevo modelo de liderazgo pasa por confiar en el equipo de Inforpress y en su profesionalidad, en reconocer mis limitaciones y defectos, en aprender de los errores… Los líderes no son héroes ni tienen mucho que ver con Superman, como bien lo supo representar Josep Casaponsa, consejero delegado de United Biscuits, tras la crisis generada por el cierre de Fontaneda en 2002: solicitar ayuda, formarse con el equipo, análisis de los tropiezos y resbalones, petición de consejo a los más cercanos… son pasos que apuntalan al buen dirigente.
Con una empresa para la que estábamos preparando una propuesta de comunicación nos encontramos con una anécdota curiosa. Nos hicieron firmar muchos papeles sobre la confidencialidad del proyecto. Y después, buscando información para la campaña, nos encontramos con que mucha de esa información “confidencialísima” estaba colgada en el blog de un becario de esta compañía, que obviamente no se había planteado la necesidad de detenerse y reflexionar sobre que pautas de comportamiento debía dar a su equipo. Sirva de ejemplo para ver lo verde que está la respuesta a la pregunta sobre si se está preparado, no ya para las crisis, sino para la gestión 2.0. Y es que definir las pautas para el equipo es uno de los puntos básicos por los que nosotros recomendamos empezar a nuestros clientes. ¡Ojo! No se trata de prohibir, ya que nuestros empleados son los mejores aliados para nuestra reputación en la red, pero si hay que definir unas bases.
Creo que para ser líder hoy en día es imprescindible tener en cuenta varios aspectos, que me atrevería a exponer en forma de una suerte de decálogo. A continuación expongo los tres primeros puntos:
- En primer lugar, se requiere realizar el esfuerzo de dejar ser miopes y esforzarse por de mirar lejos. Es fundamental que las compañías y sus líderes no pierdan nunca la capacidad de ser visionarios, de imaginar el futuro y, lo más importante, de crearlo. Así, y a pesar de la crisis, en Inforpress estamos creciendo y expandiéndonos al mercado iberoamericano, en una decidida apuesta por la lengua y la cultura latinas como eje comunicación global para empresas, organizaciones y ciudadanos.
- Es preciso, además, definir el escenario y comunicarlo de forma clara: saber hacia dónde vamos y qué queremos.
- El líder tiene que ser contraintuitivo: es decir, debe ser capaz de adaptarse a las circunstancias y aprovechar las nuevas oportunidades de negocio y crecimiento. Nuestra iniciativa Actúa contra la crisis (primero un blog y ahora un libro) así lo constata: compañías como ISS, DKV Seguros, Sociedad de Tasación y muchas otras han sido capaces de desarrollar con éxito nuevos productos y servicios en un contexto económico negativo y problemático.
Para terminar con el repaso a las conclusiones del Foro de Buen Gobierno y accionariado, me centraré en las herramientas online de las empresas en las juntas. Por un lado las webs corporativas se han visto mejoradas, tanto en el desarrollo como en su usabilidad. Todas las empresas ofrecen en sus páginas oficiales espacios relevantes y diferenciados. En concreto 20 entidades del Ibex-35 crearon una página específica sobre la Junta dentro de la misma web.
Por otro lado cada vez van ganando más peso las redes sociales, que estrechan la relación de los accionistas con la empresa. Todavía son muy pocas las que hacen uso de ellas, en concreto utilizan Twitter, Facebook y Youtube. Pero la mayoría de las empresas se centran más en el Foro del Accionista o el blog corporativo.
Para que aumente el uso de estas herramientas es importante que sean los primeros ejecutivos de las empresas los que tomen la iniciativa. Tan solo tres presidentes y CEO (BBVA, Banco Popular y Técnicas Reunidas) se han mostrado activos en las redes sociales en 2010.
En este grupo en LinkedIn ya somos más de 1.300. ¡¡Y creciendo!!. La idea es intercambiar ideas sobre comunicación. Es por lo tanto un grupo totalmente abierto, y todo el mundo está invitado a participar. Interesante la participación de muchos de sus miembros. Aunque la iniciativa de crearlo fue mía, no solo Inforpress participa activamente, son muchos más los que convierten sus ideas en protagonistas de la red. Las polémicas en la red, las tendencias en redes sociales, recomendaciones de blogs, y mucho más.
¡¡¡Unete a la red!!!
¿Cómo abrir una oficina en un nuevo país? Nosotros pidiendo ayuda a los amigos. Es increíble la cantidad de personas que en el curso de solo 4 viajes he tenido la oportunidad de conocer, eso sí a costa de un mínimo de 7 reuniones diarias. En total las sumé y ¡¡eran 150!! Hemos visitado en Colombia a 150 personas, amigos de amigos, a los que hemos pedido consejo, que nos han presentado a otras personas, que nos han dado información clave, que nos han ayudado a entender el mercado, que nos han invitado a hacer presentaciones, a dar conferencias, a organizar proyectos o estudios conjuntos….
¡¡¡No puedo más que dar las gracias!!!
Hemos organizado un cóctel en Bogotá para hacerlo. ¡Mil gracias otra vez por esta acogida!
La ley obliga a integrar un 2 % de personas con discapacidad en la plantilla. Me temo que son muchas las empresas que no cumplen. En nuestro caso, la verdad, es que la integración de Dani, fue más por convencimiento que por cumplir. Hay otras alternativas, como la compra de servicios o productos a empresas que sean centros de integración de empleo.
La experiencia, fantástica. Dani es la persona que nos da los buenos días con una increíble alegría y nos hace subir las escaleras con fuerza. Solo hay un cumpleaños que congrega al 100% de la empresa en la cocina, para dar una “sorpresa”, y es el de Dani.
Ahora, con motivo del Día Internacional del Síndrome de Down, de nuevo ha conseguido movilizar al equipo. Varios de sus compañeros, miembros del equipo de Inforpress, se han apuntado a la carrera solidaria por el Día Mundial del Síndrome de Down en el Parque Juan Carlos I, bajo el lema La carrera en la que todos ganamos, con el objetivo de recaudar fondos para financiar proyectos en favor de las personas que padecen el síndrome.
¡¡¡Fantástica iniciativa!!!
Y ahora le hemos pedido a Luis Hernández, nuestro director de RRHH, que incorpore a otra persona con Síndrome de Down en nuestro equipo. ¡Estamos convencidos que su aportación va ayudarnos a crecer!
Hace años, el político estadounidense Henry Kissinger realizó una interesante definición del liderazgo. En su opinión:
La función de un líder es mover a la gente desde dónde se encuentra hacia dónde no ha estado. Los líderes deben invocar la alquimia de la visión.
El ex secretario de Estado de EEUU apuntaba así que el líder debe vencer el miedo hacia lo desconocido y utilizar la magia de la visión de futuro para indicar al equipo el lugar al que conviene dirigirse y fijar los objetivos que deben alcanzarse en el camino hacia ese destino.
¿Qué he aprendido en estos 24 años al frente de Inforpress, una de las más importantes consultoras españolas de comunicación y relaciones públicas?
En primer lugar, he de decir que mi equipo, formado por 180 consultores y un excelente plantel de becarios y distribuidos geográficamente en 12 oficinas, me ha enseñado mucho, tanto como mis clientes, entre los que se encuentran empresas líderes. Pero sobre todo, he aprendido de mis propios errores.
Ya sabéis que la iniciativa de Mirada Plural surgió en un avión. Sin grandes metas pero buscando la eficacia. La idea era tener mas amigas en el móvil, para que cuando alguien nos preguntara por una candidata para un premio, o para una conferencia o para un puesto siempre tuviéramos un nombre a mano.
Organizamos nuestros encuentros sobre casos prácticos de las propias participantes. Hay muchas experiencias que compartir: la internacionalización, la gestión de personas, combatir la crisis con armas de mujer…
Pero de vez en cuando nos gusta compartir otras visiones, como en el caso del alcalde Trías, nuestro último invitado.
Con la elección de Mónica Oriol como presidenta, entramos también 7 nuevos miembros a la Junta Directiva del Círculo de Empresarios. Reconozco que me hace mucha ilusión. Probablemente fui la socia más joven del Círculo, hace 12 años cuando me incorporé. En este tiempo he conocido dos presidentes, Manuel Azpilicueta, que tuvo la audacia de invitarme a entrar a pesar de que entonces Inforpress era un proyecto con otras dimensiones. Azpilicueta creía que había que rejuvenecer el Círculo y aumentar el número de socias. Y Claudio Boada, que ha dedicado 8 años al Círculo, con espíritu de servicio. Claudio ha sido sin duda un gran presidente, que con cuidado y mesura ha ido incorporando cambios y mejoras, apoyándose en personas de la inteligencia y el pragmatismo de Belén Romana. Y ahora le toca el turno a Mónica Oriol, a quién conozco bien, y sé que lo bordará. ¡Con nuevos cambios; si no no sería Mónica!
A Claudio tengo que agradecerle personalmente su dedicación. Cada vez que tenía un posible nuevo socio, organizábamos un encuentro para presentárselo. He contado con él en el Consejo Asesor del Foro de Buen Gobierno, en los estudios del Observatorio de Comunicación y Marca Interna, en Punto de Encuentro, las cenas de catalanes en Madrid. Siempre que se ha tratado de representar al Círculo ha encontrado tiempo de donde no lo había. Gracias Claudio por tu ejemplo.
Y ahora me incorporo con ganas de aportar, entre viajes con mi nueva aventura latinoamericana. Por cierto, nuevo destino, Perú y Chile.
