Ejemplos ante la crisis 1. Joaquim Borras, ISS
No se si una crisis puede superarse por aburrimiento, pero si es así, ¡vamos a conseguirlo!. Repetimos ideas, incluso frases, exactas. No es que quiera repetir a Bono, y su pensamiento lateral (ojo, no me refiero al político), pero creo que solo podemos avanzar rompiendo moldes. Así que estoy dispuesta a compartir las cosas que me cuentan y me provocan sensación de aire fresco. Por ejemplo Joaquim Borras, presidente ejecutivo de ISS, la mayor empresa en España de externalización de servicios. Está ofreciendo a sus clientes potenciales el ayudarles a reducir costes. Para ello, por ejemplo en servicios de limpieza realiza análisis de qué es lo verdaderamente imprescindible desde la óptica del cliente, y llega a la conclusión de que a lo mejor la moqueta de los despachos puede aspirarse día sí y día no, pero que en cambio, la sala de reuniones tiene que estar impoluta siempre. A una empresa le ha propuesto eliminar papeleras, para reducir costes y por ecología. La idea se le ocurrió estando en su despacho. Es tan cómodo echarlo todo a la papelera personal que no reciclamos. En cambio, cuando te levantas aprovechas para colocar el papel en papel, el plástico en plástico y lo orgánico en lo orgánico. También su proyecto de recolocar a excarcelarios, le ha ayudado a ganar clientes, que creen en el compromiso. Joaquim está enfocando la crisis desde la óptica de las oportunidades.
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