Archive for March, 2009
March 31, 2009 at 11:08 am · Clasificados en Comunicación, gestión del cambio, Liderazgo, negocios, personajes
No se si una crisis puede superarse por aburrimiento, pero si es así, ¡vamos a conseguirlo!. Repetimos ideas, incluso frases, exactas. No es que quiera repetir a Bono, y su pensamiento lateral (ojo, no me refiero al político), pero creo que solo podemos avanzar rompiendo moldes. Así que estoy dispuesta a compartir las cosas que me cuentan y me provocan sensación de aire fresco. Por ejemplo Joaquim Borras, presidente ejecutivo de ISS, la mayor empresa en España de externalización de servicios. Está ofreciendo a sus clientes potenciales el ayudarles a reducir costes. Para ello, por ejemplo en servicios de limpieza realiza análisis de qué es lo verdaderamente imprescindible desde la óptica del cliente, y llega a la conclusión de que a lo mejor la moqueta de los despachos puede aspirarse día sí y día no, pero que en cambio, la sala de reuniones tiene que estar impoluta siempre. A una empresa le ha propuesto eliminar papeleras, para reducir costes y por ecología. La idea se le ocurrió estando en su despacho. Es tan cómodo echarlo todo a la papelera personal que no reciclamos. En cambio, cuando te levantas aprovechas para colocar el papel en papel, el plástico en plástico y lo orgánico en lo orgánico. También su proyecto de recolocar a excarcelarios, le ha ayudado a ganar clientes, que creen en el compromiso. Joaquim está enfocando la crisis desde la óptica de las oportunidades.
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March 27, 2009 at 1:04 pm · Clasificados en Comunicación, gestión del cambio, Liderazgo, Medios, personajes
Recorte de El País el decálogo del General Petraeus para conseguir frenar la ola de violencia en Afganistan. Prevé aplicar la receta que ensayó ya en Iran. Es una magnífica lección de comunicación.
1-Ganar el apoyo de la población. “tenemos que reconocer que el pueblo afgano es el terreno de batalla decisivo”; la clave demostrar su capacidad para ayudar
2-Ubicaciones más inteligentes. “hay que ser buenos vecinos”, no molestar y no afectar la vida de los vecinos
3-Promover la reconciliación. Propone ser capaz de diferernciar lo que es irreconciliable de lo que no lo es, para ayudar a que parte de la insurgencia abandone las armas.
4-Batalla de la información “Debemos derrotar a la insurgencia en la batalla de los titulares”, para ello regresa a Ivy Leadbetter que a principios de 1900 ya hablaba de recopilar información y facilitar inmediatamente a los medios. El general añade también a los mandos, y socios afganos. “la integridad es esencial en esta batalla. Por tanto, cuando haya malas noticias habrá que admitirlas y evitar la tentación de manipularlas. Al contrario, es oportuno describirlas y aprender de nuestros errores”.
5-Policía eficaz, se refiere a la afgana.
6-Perseguir al enemigo con tenacidad. “Necesitamos que la población sepa que lo haremos, que no la abandonaremos. Y tenemos que asegurarnos que la población participe de los éxitos”
7-Legitimación de las autoridades locales. “Tenemos que respaldarlas para que den respuestas afganas a problemas afganos. Tenemos que dar a la población razones para apoyar a su Gobierno”
8-Unidad de esfuerzos, coordinarnos mejor con los otros líderes
9-Fidelidad a los valores. “que son lo que nos distingue de nuestros enemigos”
10-Adaptación constante. Lo que funciona hoy no tiene por que funcionar mañana
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March 25, 2009 at 3:28 pm · Clasificados en Comunicación, gestión del cambio, negocios
Según un estudio de la Universidad USC Annenberg, de su centro SCPRC, el presupuesto global de relaciones públicas de las empresas américanas disminuirá en una media del 10,8%. El propio estudio califica de que este descenso no es dramático, dado el contexto actual. Lo que me parece interesante, es que el 51% de las empresasa afirma que su presupuesto es menor, pero el 18% reconoce que se aumenta. ¿Qué significa? Pese a la tendencia general de recortar gastos, en España, el eufemismo utilizado es recortar “grasa”, dos de cada 10 compañías deciden invertir más en relaciones públicas, una media de un 14,2% más. ¿por qué? Creo que ahora es el momento de la verdad. Las empresas que no perciban la comunicación como estratégica aplicarán la tijera, aquellas en las que la comunicación sea fundamental para su negocio la necesitarán más que nunca. Ésta es la hora de la verdad en que las consultoras sabremos qué aportamos a nuestros clientes. En Inforpress estamos creciendo, a pesar de la crisis. Ahora más que nunca nuestro compromiso con nuestros clientes es tremendamente fuerte.
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March 23, 2009 at 10:50 am · Clasificados en Comunicación, negocios, Medios
En un artículo de PrWeek se recoge la reacción de los medios ingleses ante las disculpas de los banqueros. Daily Mirror afirma sobre la intevención de los exdirectivos de HBOS y de RBS “han sido las disculpas más patéticas de la historia”, Daily Mail, utiliza el humor británico “Lo sentimos mucho (por nosotros mismos)”, “¿Errores? Hemos tenido algunos, pero de nuevo.. no fue culpa nuestra” en The Times, mientras que The Sun abría el periódico con “Scumbag Millonaires”. En los contenidos aparecen cifras, la más rotunda, que los salarios de los cuatro exbanqueros sumaban 3,7 millones de libras. Efectivamente la crisis ha pillado a los bancos no muy preparados para enfrentarse a la opinión pública. Estaban acostumbrados a hablar como financieros para financieros, su red de relaciones era muy estrecha con un pequeño grupo de periodistas especializados, pero hoy la comunicación de los bancos transciende este reducido grupo.
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March 17, 2009 at 9:31 am · Clasificados en Comunicación, Medios, personajes, RSE-Solidaridad, Publicidad
Hablando de la importancia de la imagen, la provocación se utiliza cada vez más en las campañas de charity. En Inglaterra Jon Snow, su hijo Dan y su primo Peter, aparecen en calzoncillos, para recordar la importancia de someterse a controles si un familiar cercano es diagnósticado con cancer de próstata. ¡La imaginación a la comunicación! Necesitamos ser creativos.
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March 16, 2009 at 6:53 pm · Clasificados en Comunicación, e-comunicación, innovación, Broadcast
Donald John McDonald, editor de Noticias de STV North afirma que “no importa como de sexy sea una historia, la primera cosa en la que pensamos es en las imágenes”, esta frase publicada en el PR Week resume perfectamente como la vida informativa se entiende desde las televisiones. Sorprende que en este entorno, donde la influencia de los medios audiovisuales es tan fuerte las empresas de comunicación tengamos tan poco desarrollados nuestros departamentos de Broadcast. Si de verdad queremos influir en la opinión pública necesitamos pensar en imágenes, ser capaces de crearlas y conocer todos y cada uno de los espacios que la televisión nos ofrece. Esta necesidad es creciente, si queremos estar preparados para el apagón analógico. ¿Están las consultoras de comunicación preparadas para la televisión digital? Yo creo que no. Nosotros, pero, tenemos una ventaja. Estamos preocupados en buscar soluciones. En Inforpress estamos trabajando en ello. Os iré contando.
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March 12, 2009 at 9:25 am · Clasificados en Comunicación, mujeres, tertulias inforpress, RSE-Solidaridad
Invitamos a Ariane Arpa a nuestra tertulia. Muy interesante, también por los asistentes. El tema de la acción social en las empresas levanta pasiones a favor o en contra. En las tertulias invitamos a directores de comunicación y a máximos directivos de compañías. Curiosamente tuvimos entre nuestros asistentes a varios miembros del consejo de empresas y a consejeros delegados, en mayor porcentaje que otras veces. Conclusión, 1)quienes creen en la acción social, siguen creyendo, o incluso más en la crisis. 2)el compromiso es a primer nivel. Obviamente no para quiénes era una moda. Pero volviendo a Ariane, una frase, “la pobreza no es una fatalidad es una injusticia”, a la vez que nos decía que el número de pobres en el mundo ha aumentado. Uno de los asistentes nos comentaba que el compromiso de su compañía con los temas de acción social impacta directamente en la motivación de su equipo, y nos decía, “Ahora que necesitamos el apoyo de todos para hacer frente a la crisis, ¿es importante tener a nuestros empleados enrollados o no?” La respuesta, obviamente, al menos para mi, es que me siento más fuerte si se que mi equipo está “Enrollado” con el proyecto.
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March 10, 2009 at 1:39 pm · Clasificados en Comunicación, Liderazgo, mujeres, negocios, Portugal
Este mes de febrero nos hemos hecho mayores. Nuestra oficina de Lisboa cumple años. También Ana Margarida, su directora, a principios de marzo, yo misma el 26 de febrero, al igual que Koldo, nuestro director de Bilbao y Claudio, consultor de e-comunicación ® en Barcelona. ¿Qué probabilidad estadística hay de que en un equipo de 150 personas en plantilla, 3 cumplan el mismo día y 15 sean piscis? En cualquier caso, y volviendo a Lisboa, han sido años importantes. Tenemos la gran suerte de contar con Ana Margarida Ximenes, una profesional extraordinaria con dos habilidades, transmite un entuasiasmo contagioso y conoce a las personas como nadie. Ella y su equipo han hecho un trabajo extraordinario. El mercado portugués ha sido tradicionalmente difícil para las multinacionales de comunicación. Muchas han tenido que cerrar sus oficinas. Ana no solo ha conseguido que la oficina de Lisboa sea un éxito, con ya 25 personas en su equipo y grandes marcas multinancionales y nacionales. También suma a sus logros la apertura de Porto. Un gran año. Gracias Ana. “Obrigada com toda la equipa”
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March 3, 2009 at 10:30 am · Clasificados en Comunicación, Liderazgo, mujeres, personajes
Por fin me llegan las fotos de la experiencia de Deauville, el Women´s Forum donde tuve la oportunidad de convivir con mujeres extraordinarias. Entre ellas Clara Rojas.
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