Esta semana, La República, uno de los diarios económicos y financieros más importantes de Colombia, ha publicado mi última tribuna titulada Innovar, investigar, comunicar. La crisis sanitaria, económica y social que estamos viviendo tiene que servir para que seamos mejores en todos los aspectos. Tenemos que aprender de lo ocurrido y no podemos cometer errores. Son tiempos complejos y no valen soluciones sencillas. Y eso significa que, si los procesos de comunicación de nuestra compañía son iguales antes y después del covid, algo falla. «Es verdad que el mundo de la comunicación, impulsado por la tecnología, ya estaba en transformación, pero la pandemia ha acelerado el proceso. Han cambiado mensajes, canales y audiencia. Nos hallamos ante nuevos ecosistemas de valores,...